Sobre o Cristália

O Cristália é um complexo industrial farmacêutico, farmoquímico, biotecnológico e de pesquisa, desenvolvimento e inovação e 100% brasileiro. Os medicamentos Cristália são fornecidos para cerca de 95% dos hospitais brasileiros e estão em mais de 65 mil farmácias em todo o país. A empresa é reconhecida pela inovação de seus produtos nos segmentos anestésico e narcoanalgésico, dor, inflamação, saúde mental, entre outros.

Desafio

O desafio enfrentado pelo Cristália era uma grande dificuldade na comunicação de informações aos promotores de venda, que desempenham um papel crucial na operação da empresa. A falta de acesso a informações essenciais prejudicava a eficácia das negociações do dia a dia. 

Além disso, os supervisores do time também precisavam de acesso a essas informações, com visualizações que fossem práticas de acessar e analisar para tomar decisões mais assertivas. 

O Looqbox foi implementado no Cristália como uma ferramenta para democratizar dados, proporcionando fácil acesso a informações essenciais para as atividades diárias de venda. 

Estratégia

O Cristália utiliza o Looqbox para criar visualizações que apoiam os supervisores a tomar decisões mais assertivas, enquanto os promotores podem consultar indicadores – como vendas e meta – a qualquer momento, especialmente durante as interações nos pontos de venda. 

A acessibilidade do Looqbox, tanto pelo computador quanto pelo celular, torna a consulta de informações muito simples em diversas situações.

“A cada dia os números norteiam mais as decisões, não só de marketing, mas de toda a empresa. Quando estes dados são disponibilizados de forma simples e rápida para time de promo merchan, o resultado é o empoderamento da equipe para trabalhar de forma assertiva nas ações que acelerem a demanda.”

Messias Cavalcante
Gerente de Trade Marketing no Cristália

Resultado

Hoje, são 69 usuários ativos que realizam mais de 13.000 perguntas no mês. 97% dos usuários, incluindo supervisores e promotores, consultam a ferramenta para obter informações de vendas e meta diariamente, segmentadas por ponto de venda. 

O sucesso do Cristália na implementação do Looqbox é refletido na utilização constante desde o início, com uma média de 10.000 perguntas por mês e passou a ser uma ferramenta essencial para quem está no campo. Isso indica uma compreensão eficaz das necessidades dos promotores e a criação de visões estratégicas com informações relevantes e de fácil acesso. 

Conclusão

Desde setembro do ano passado, foram feitas 25.800 perguntas no Looqbox, proporcionando ao time do Cristália uma notável agilidade e praticidade na consulta de informações relacionadas a metas e vendas em qualquer momento e lugar. 

Com uma média de 200 perguntas por usuário a cada mês, a implementação bem-sucedida do Looqbox fortaleceu a capacidade da equipe em lidar eficientemente com as demandas do dia a dia, representando um avanço significativo na gestão e utilização de dados.