por Rodrigo Murta – CEO Looqbox

Sobre a Petz

Fundada em 2002 por Sergio Zimerman, a Petz é uma das maiores redes de varejo pet do Brasil. Com mais de 240 lojas espalhadas pelo país, a empresa oferece uma ampla gama de produtos, serviços veterinários e iniciativas como o programa de adoção Adote Petz.

Em 2020, a Petz realizou seu IPO na B3, tornando-se a única empresa do setor com capital aberto no país. Em 2024, anunciou sua fusão com a Cobasi, formando uma gigante do mercado pet. A nova companhia, com 494 lojas e faturamento anual estimado em R$ 7 bilhões, aguarda aprovação do CADE para oficializar a operação.

O Início da Jogada

Era início de fevereiro de 2024 quando recebi uma ligação do Sergio Zimerman — CEO e fundador da Petz — me propondo um desafio.

Tive o prazer de conhecê-lo anteriormente, durante uma viagem à China com uma delegação de executivos e executivas do varejo. Foi uma oportunidade única para conhecer de perto sua trajetória empreendedora, marcada por desafios e aprendizados. Sergio compartilhou a história do seu primeiro negócio, que não deu certo, e também a virada decisiva que impulsionou a Petz, quando ainda era apenas uma loja — incluindo a curiosa estratégia de usar um tigre para atrair clientes.

Naquela viagem, acabei virando o “instrutor de drone” improvisado do Sergio. Conversamos brevemente sobre o Looqbox, mas o foco principal estava em entender o mercado chinês e mergulhar na impressionante transformação que o país atravessava em todos os setores.

O Plano de Jogo

Voltando à ligação. Alguns meses após a viagem, Sergio me ligou para compartilhar uma ideia antiga que gostaria de tirar do papel. Queria saber se ela fazia sentido dentro do Looqbox e, caso sim, se toparíamos desenvolver o projeto juntos.

Apaixonado por futebol e pela energia que o esporte desperta nas pessoas, Sergio sentia falta de um elemento emocional no dia a dia de suas lojas, que operavam com foco na execução de processos. A provocação foi direta: seria possível criar, dentro do Looqbox, algo equivalente a um Campeonato Brasileiro? Na visão dele, cada loja seria um time, com rodadas semanais. Os “gols” seriam os próprios indicadores operacionais, que colocariam as lojas em disputa uma contra a outra, rodada após rodada. Com 240 lojas em operação, o plano era dividi-las em 12 chaves de 20 lojas, totalizando 19 rodadas.

Fiquei feliz por ele lembrar do Looqbox e confiar no nosso time para esse desafio. A proposta fazia sentido — a interface do Looqbox é flexível, e seu principal valor está justamente na forma como permite acessar e manipular dados, o que seria fundamental para dar vida ao Campeonato.

Conversei com nosso time de produto para avaliar a viabilidade técnica da ideia e também buscar apoio. Apesar de ser brasileiro com orgulho, confesso que me encaixo melhor no estereótipo do amante do carnaval do que no do fã de futebol. Quando o Sergio falou em “chaves” durante a ligação, eu realmente não fazia ideia do que ele queria dizer. Mas aprendo rápido: falei com o time, entendemos juntos o conceito — e aceitamos o desafio. Será que daria certo?

Do Zero ao Gramado

Como em todo bom projeto, o tempo era curto. Reunimos com o time da Petz para alinharmos a proposta inicial do Campeonato, demos início ao processo de cadastro do Looqbox na empresa, assinamos o NDA e partimos rapidamente para a formalização do contrato — tudo isso em apenas 45 dias.

Com os trâmites resolvidos, começamos a implementação da solução. Nosso compromisso era claro: entregar, em três meses, o Looqbox instalado com o novo módulo de Campeonato totalmente funcional.

Desafio dado, desafio cumprido. A parceria entre os times da Looqbox e da Petz teve uma sinergia excelente, e o Campeonato do Sergião ficou pronto para estrear em todas as lojas. No dia 28/06/24, o próprio Sergio liderou a live de lançamento para toda a companhia, convidando o Looqbox para participar da apresentação. Dado o apito inicial, começamos oficialmente a competição. Foram 19 rodadas, encerradas em novembro do mesmo ano.

Diante do sucesso do Campeonato, entramos em campo em 2025 com um novo modelo de disputa, desta vez em um formato mais próximo ao da Copa Brasil — batizado de Copa Petz. A nova temporada trouxe novidades que estão tornando a experiência ainda mais empolgante e desafiadora para as lojas. E no segundo semestre deste ano, a bola volta a rolar com a segunda edição do Campeonato do Sergião, com mais disputa, mais engajamento e novas metas em campo!

Lances Inesperados

O uso do feed do Looqbox também se intensificou durante o Campeonato, com conteúdos personalizados sendo distribuídos diretamente para os “jogadores”. Vídeos como o Mesa Redonda e o Assistência à Rodada trazem dicas práticas e apoio direto para melhorar o desempenho das lojas — tudo com o objetivo de manter o jogo vivo e engajante, e ajudar a melhorar as vendas.

Notificações do Campeonato

Resultados em Campo

Os resultados dos jogos podem ser divididos em duas frentes: engajamento do time e impacto financeiro.

No campo do engajamento, o efeito foi imediato. As competições trouxeram uma nova energia para as lojas e fortaleceu a conexão entre a matriz e a operação. As lives semanais passaram a ser aguardadas com entusiasmo — e a matriz tem se destacado com apresentações criativas e envolventes, mantendo o time motivado rodada após rodada.

Já nos números, os resultados falam por si. Durante o Campeonato em 2024, diversas categorias apresentaram crescimento significativo em vendas. Um dos destaques foi a categoria de saúde animal, onde um único fornecedor registrou o aumento de 51,5% na 19ª rodada, somando R$ 480 mil a mais em vendas em apenas sete dias.

Em 2025, a Copa Petz começou com força total, especialmente nas vendas físicas. Na 1ª rodada, um fornecedor que também atua com saúde animal teve um crescimento de 37,3%, representando um acréscimo de R$ 208 mil em vendas. Outro importante fornecedor, especializado em nutrição animal, cresceu 17,6%, com R$ 101 mil adicionais em vendas. E o destaque das rodadas seguintes veio com mais um fornecedor de saúde animal que, na 7ª rodada, alcançou um impressionante crescimento de 109,6%, somando R$ 430 mil em vendas físicas.

Esse desempenho é resultado direto da estratégia comercial construída dentro do Campeonato do Sergião e da Copa Petz, que colocou os produtos em evidência e aumentou o interesse de compra por parte dos clientes. A parceria entre Petz e Looqbox tem se mostrado afinada: jogamos juntos, driblamos desafios e comemoramos vitórias que levantam a torcida — dentro e fora das lojas.

Agradecimentos

A todo o time Petz, pela parceria no projeto.

Ao time Looqbox, representado por Wânia Gusmão e Igor Linhares, pelo trabalho incansável.

Ao Sergio Zimerman, pela confiança no nosso trabalho.