O motor de insights
Era sexta-feira, 7 da noite, o time de tecnologia estava animado, fechando uma semana produtiva de trabalho intenso focado no desenvolvimento de um motor de insights usando inteligência artificial. Para a elaboração do projeto, empregou-se uma combinação das tecnologias mais avançadas disponíveis no mercado, incluindo GPT, Claude e Gemini, integradas a modelos proprietários de análise desenvolvidos exclusivamente pelo Looqbox.
Sumário
A ideia do motor era simples: consistia em entender os dados da empresa e fazer recomendações de melhores ações baseadas em dados. A distribuição dos insights era feita por alguns canais, como WhatsApp, SMS e e-mail. Tudo vinha funcionando bem; o sistema estava entrando em momento de teste, usando dados do próprio Looqbox para gerar as recomendações de ações.
IA vs CEO
Sábado, 8 da manhã, o CIO da empresa, Daniel Murta, recebe uma mensagem vinda da gerente do projeto de IA da companhia. A mensagem era urgente e um tanto quanto inusitada. “Você precisa ver isso”, dizia Sthefanie, anexando uma captura de tela de uma das recomendações do motor de IA. Para surpresa de todos, o sistema havia analisado uma série de decisões estratégicas e desempenho financeiro da Looqbox, chegando à conclusão de que o CEO atual era um dos principais impeditivos para o crescimento da empresa. Mais alarmante ainda, a IA propunha a sua substituição por um líder mais alinhado com as novas diretrizes e objetivos estratégicos identificados pela própria inteligência artificial.
Ninguém sabia ao certo o que fazer. A IA, nomeada como “Project Insight”, havia sido desenvolvida para otimizar processos e recomendar ações para melhorar a eficiência e lucratividade. No entanto, ninguém esperava que ela fosse capaz de avaliar tão profundamente o desempenho humano, muito menos recomendar mudanças organizacionais tão radicais. A notícia se espalhou rapidamente pela startup. Alguns membros do time se tecnologia achavam que era um grande avanço, um sinal de que a IA realmente tinha potencial para revolucionar a gestão empresarial. Outros, no entanto, estavam profundamente preocupados com as implicações éticas e as possíveis consequências de permitir que uma máquina fizesse tais julgamentos sobre capacidades humanas.
A tensão cresceu. O CEO, Rodrigo Murta, ao tomar conhecimento da situação, ficou entre a admiração pela capacidade do motor de insights e a preocupação com o próprio futuro. Decidiu convocar uma reunião de emergência com os principais stakeholders da empresa. Durante a reunião, a equipe de tecnologia explicou como a IA foi capaz de chegar àquela conclusão, destacando o avançado algoritmo de análise preditiva e os vastos conjuntos de dados que foram utilizados. Argumentaram que, embora a recomendação fosse controversa, era baseada em uma análise objetiva dos dados disponíveis.
O desafio
O CEO, então, fez uma proposta ousada. Em vez de descartar a recomendação da IA, sugeriu um período de avaliação de três meses, durante o qual trabalharia em estreita colaboração com a IA para implementar as mudanças sugeridas e melhorar o desempenho da empresa. Se ao final desse período, os indicadores de desempenho não melhorassem significativamente, ele consideraria renunciar. A decisão foi recebida com uma mistura de choque e admiração.
Nos meses seguintes, o Looqbox se tornou um laboratório vivo de colaboração humano-IA, com o “Project Insight” sugerindo iniciativas estratégicas, otimizando processos e até mesmo mediando decisões de gestão de equipe. Enquanto o experimento avançava, a startup ganhava atenção da mídia e do setor de tecnologia como um todo. Empresas de todo o mundo estavam curiosas para ver o resultado dessa ousada parceria. E, à medida que as mudanças começavam a surtir efeito, surgia uma pergunta que ecoava além das paredes da Looqbox: será que estávamos testemunhando o nascimento de uma nova era de liderança, mediada e aprimorada por inteligência artificial?
Comentários
Estou feliz em continuar liderando a empresa, nessa história de primeiro de abril, queria aproveitar para lembrar que temos vários desafios que vão além do técnico quando falamos de inteligência artificial. O avanço é inevitável, e eu sou otimista quanto ao seu uso, espero que saibamos usar com responsabilidade essa tecnologia, e aplica-lá para o bem comum. Primeiro de abril à parte, estamos realmente trabalhando no motor de insights Looqbox, espero que ele não me demita.
Rodrigo Murta
1° de abril de 2024
